Betingelser

Generelle betingelser

Udvidede generelle betingelser for forhandlere, detailhandlere og distributører kan anmodes om via info@prd-group.eu

Kontraktindgåelse

Fremstillingen af vores produkter i kataloger og på internettet udgør ikke et bindende tilbud, men en uforpligtende opfordring til køberen om at bestille disse varer. Vores priser er generelt FOB. Emballage og forsendelsesomkostninger faktureres ud over købsprisen. Told og omkostninger til betalingsbehandling skal dækkes af kunden.
Vi påtager os intet ansvar for eventuelle fejl i tryksager, prislister og på internettet.
Ved at sende en ordre til os via internettet, e-mail, telefon, fax eller andre kommunikationsmetoder, afgiver køberen et tilbud om at indgå en købsaftale med os. Kunden er bundet af tilbuddet indtil den tredje følgende hverdag. Ved bestilling via webshop modtager køberen straks en ordrebekræftelse, som ikke er en accept af ordren. Vi sender kunden en ny e-mail-bekræftelse (ordrebekræftelse) på modtagelsen af deres ordre og eventuelle ændringer, der er nødvendige af produktionsmæssige årsager. Aftalen med os træder i kraft, hvis kunden ikke straks modsætter sig. Ændringer og tillæg til tilbuddet eller kontrakten kræver skriftlig bekræftelse. For at opretholde skriftlig form er det tilstrækkeligt at sende via fax eller e-mail. Andre kommunikationsmetoder er ikke tilstrækkelige.
For ordre med levering til tredjeparter betragtes bestilleren som opdragsgiver. Hvis leveringen sker til tredjeparter til deres fordel, eller hvis modtageren af leveringen beriges ved at tage imod og bruge leverancerne på anden måde, betragtes bestiller og modtager sammen som opdragsgiver. Ved at give en sådan ordre forsikrer bestilleren stiltiende, at der er givet samtykke hertil.
Ved bestilling på vegne af tredjeparter, uanset om det er i eget eller andres navn, betragtes bestilleren og fakturamodtageren sammen som opdragsgiver. En senere ændring af fakturaen efter allerede udført fakturering på anmodning fra bestilleren til en anden fakturamodtager betyder den stiltiende accept af denne fakturamodtager. Ved at give en sådan ordre forsikrer bestilleren stiltiende, at der er givet samtykke fra fakturamodtageren hertil.
Tilføjelser, ændringer og tillæg til kontrakten er kun gyldige, hvis vi bekræfter dem skriftligt.
Data, især trykklare filer, skal leveres i de filformater og trykdata, vi angiver. For afvigende filformater kan vi ikke garantere kunden en fejlfri præstation. Kunden er fuldt ansvarlig for nøjagtigheden af disse data. Vi er berettiget, men ikke forpligtet, til at udføre nødvendige forberedelser, især på de leverede eller overførte data fra kunden uden samtykke, hvis det er i kundens økonomiske interesse eller bidrager til at overholde deadline for ordren. Hvis kundens data ikke overholder vores krav og forårsager fejl i slutproduktet gennem en tilsvarende tilpasning af trykdata, vil dette ikke blive dækket af os. Kunden erklærer udtrykkeligt, at disse opgaver udføres på hans risiko. Klager er derfor udelukket. Sådanne opgaver faktureres efter den tid, de kræver.
Aflysninger eller ændringer af ordrer er kun mulige før produktionsstart. Aflysninger eller ændringer på et senere tidspunkt er udelukket og medfører fuld erstatning for skader. Dette gælder også for enkelte positioner i indkøbskurven.
Aflysninger kan kun anmodes om af kunden selv og kun via sin konto.

Levering
Levering af varer sker til den adresse, som køberen har angivet. Oplysninger om forventet leveringstid er uforpligtende, medmindre vi har givet køberen en skriftlig bindende forpligtelse for den specifikke ordre. Leveringstiden begynder en dag efter modtagelsen af bekræftede ordrer og eventuelt trykklar dokumentation. Hvis vi laver trykklare filer, eller hvis ordren ændres af produktionsmæssige årsager, begynder leveringstiden ved godkendelse af produktionen. Ved forudbetaling er datoen for betalingen den relevante dato og betragtes som godkendelse af produktionen.
Over- eller underleverancer, især ved tryksager og skræddersyede varer op til 5 % af de bestilte varer, skal accepteres og vil blive faktureret.

Forsendelse
Forsendelses- og emballeringsomkostninger beregnes ud fra varens værdi:

* nuværende tyske moms 19%

Af pakkemæssige årsager (transportskader) kan ordrer i nogle tilfælde blive sendt i flere pakker; f.eks. kan trofæer og rosetter ofte ikke sendes sikkert sammen i en kasse
Som led i ressourcebesparelser genbruger vi godt vedligeholdte emballager fra vores leverandører, og dette giver ikke ret til at få refunderet emballageomkostninger.

Betalingsbetingelser
Vores prisoplysninger er bruttopriser inklusive lovpligtig tysk moms. Nettopriser angives særskilt.
Købsprisen er forfalden ved levering.
Ordre under 100,-- € leveres mod forudbetaling. Det gælder for indbetaling til vores konto.

Stamkunder kan efter vores skøn tilbydes betaling på faktura. Ved fakturabetaling giver vi en betalingsfrist på otte dage fra levering.

Kunden skal dække omkostningerne til pengeoverførsler, især ved kreditkortbetaling.
Har du indgået en aftale om betaling via direkte debitering med os, trækker vi beløbet tidligst på dagen for levering fra din konto.
For alle ordrer, især for større ordrer med skræddersyede varer (special rosetter, hestetæpper, stall plaques, klubartikler (t-shirts) eller ved første ordre kan et passende depositum kræves.
I tilfælde af manglende betaling kommer køberen automatisk i restance efter levering.

Ejendomsforbehold
De leverede varer forbliver vores ejendom, indtil alle sikrede krav er betalt.
Filer, forme/prægemidler, som vi fremstiller til produktionen af varerne, forbliver, medmindre andet er aftalt, vores ejendom.
Varerne opbevares gratis af kunderne, indtil de er fuldt betalt. Varerne må ikke sælges af kunden eller på anden måde disponeres over ejerskabet.
I tilfælde af tidlig salg af varerne, overdrager kunden allerede nu som sikkerhed den opståede fordring mod køberen til os.
Hvis tredjeparter får adgang til varerne, især gennem beslaglæggelse, skal opdragsgiver (kunden) straks informere om ejerskabet til opdragsholderen og informere opdragsholderen herom for at muliggøre håndhævelse af hans ejendomsretter. Hvis tredjeparter ikke er i stand til at dække de i den forbindelse opståede retter, er det opdragsgiverens ansvar.

Patenter/Ophavsret/Varemærker
Opdragsgiver skal holde opdragsgiver og dennes kunder skadesløs for krav, der stammer fra krænkelse af ophavsret, varemærker eller patenter og lignende, medmindre designet af det leverede emne/de leverede data stammer fra opdragsgiver. Opdragsgiver er alene ansvarlig, hvis udførelsen af sin ordre krænker tredjeparts rettigheder, især ophavsretter, varemærker eller patenter og lignende. Opdragsgiver erklærer, at han ejer reproduktions- og reproduktionsrettighederne til de indsendte materialer. Opdragsgiver holder opdragsgiver skadesløs for alle krav fra tredjeparter på grund af en sådan krænkelse.

Garanti
For mangler ved varerne vil vi påtage os ansvar i henhold til lovgivningen. Hvis de leverede varer har åbenlyse materialer eller produktionsfejl eller transportskader, bedes køberen straks reklamere over for os. Manglende reklamation påvirker ikke køberens krav mod os. For bestillinger fra forbrugere i henhold til § 13 BGB er garantiperioden to år fra levering af varerne, for bestillinger fra virksomheder i henhold til § 14 BGB et år fra levering af varerne.
I alle fremstillingsmetoder kan der ikke klages over mindre afvigelser fra originalen.
Dette gælder især for:

• mindre farveafvigelser mellem to eller flere ordrer,
• mindre kvalitetsafvigelser (især ved stoffer) i forhold til en tidligere ordre eller prøve

Vare retur:
Returvarer bør kun foretages efter forudgående telefonisk aftale.
Ved returnering af varer uden forudgående aftale er de ekstra omkostninger for bestilleren.

Klager:
En klage skal være os i hænde senest 7 dage efter levering af varerne. Hvis vi ikke modtager en rettidig klage, betragtes varerne som accepteret. Dette gælder ikke, hvis køberen beviser, at han har sendt klagen inden for 7 dage efter opdagelsen af en indledende usynlig mangel.
Hvis køberen kræver udbedring, har vi valget mellem at eliminere manglen eller levere et fejlfrit produkt. Vi er berettiget til at betinge udbedringen af en forudgående betaling af en del af købsmaterialet, der tages i betragtning i henhold til manglen. Køberen har ret til at reducere eller alternativt til at tilbagetrække sig fra kontrakten kun, hvis udbedringen er mislykket. Udbedring er mislykket ved forsøg på at eliminere manglen efter det mislykkedes andet forsøg, medmindre andet fremgår.
For hurtig behandling af en klage er det i nogle tilfælde muligt at opnå en rabat fra producenten/leverandøren for de leverede varer overfor køberen, men ikke nødvendigvis eller alternativt forstået som erstatning eller udbedring. Der er ingen ret til rabat i stedet for erstatning eller udbedring. Hvis en sådan løsning findes i gensidigt samtykke, er klagen forældet. Yderligere krav fra køberen accepteres ikke.

begyndelsen af tilbagekaldelsen

tilbagetrækning
Køberen kan tilbagetrække sin kontraktserklæring inden for to uger uden angivelse af årsag i skriftlig form (f.eks. brev, fax, e-mail) eller - hvis han modtager varerne før fristen - ved at returnere varerne. Fristen begynder efter modtagelsen af denne meddelelse i skriftlig form, men ikke før modtagelsen af varerne hos køberen (ved tilbagevendende levering af varer af samme art ikke før modtagelsen af den første delaflevering) og heller ikke før opfyldelsen af vores informationsforpligtelser i henhold til § 312c, stk. 2, BGB i forbindelse med § 1, stk. 1, 2 og 4 BGB-InfoV samt vores forpligtelser i henhold til § 312e, stk. 1, sætning 1 BGB i forbindelse med § 3 BGB-InfoV. For at overholde tilbagetrækningsfristen er det tilstrækkeligt at sende tilbagetrækningen eller varerne rettidigt. Tilbagetrækningen skal sendes til:
Professional Rosetten Design UG
Raiffeisenstr. 8 A
61169 Friedberg - Tyskland
E-mail: info@prd-group.eu
Fax: 06031-7728408
Retten til tilbagetrækning gælder ikke for kontrakter om levering af varer, der fremstilles efter købers specifikationer eller tydeligt er skræddersyet til køberens personlige behov, som ikke er egnede til returnering på grund af deres art eller som hurtigt kan forringes, eller hvis udløbsdatoen ville være overskredet.

tilbagetrækning konsekvenser
Ved en gyldig tilbagetrækning skal begge parter returnere de modtagne ydelser og eventuelt opnåede fordele (f.eks. renter). Hvis køberen helt eller delvist ikke kan returnere den modtagne ydelse eller kun i forringet tilstand, skal køberen muligvis give os en kompensation i denne henseende. Dette gælder ikke for overdragelse af varer, hvis forringelsen af varerne udelukkende skyldes deres undersøgelse - som de kunne have været i en butik. Desuden kan køberen undgå kompensationspligten for en forringelse, der er sket ved normal brug af varerne, ved ikke at bruge varerne som sin egen ejendom og undlade alt, der kunne påvirke deres værdi. Paketvenlige varer skal returneres på vores risiko. Køberen skal bære omkostningerne til returnering, hvis de leverede varer svarer til de bestilte og hvis prisen på de returnerede varer ikke overstiger € 40,- eller hvis køberen på et højere prisniveau på varerne på tidspunktet for tilbagetrækning endnu ikke har leveret modydelsen eller en kontraktmæssig delbetaling. Ellers er returneringen gratis for køberen. Ikke-pakkevenlige varer hentes hos køberen. Forpligtelser til at refundere betalinger skal opfyldes inden for 21 dage. Fristen begynder for køberen, når han sender sin tilbagetrækningserklæring eller varerne, og for os, når vi modtager dem.
Hvis kunderne er erhvervsdrivende i henhold til § 14 i den tyske lovgivning og handler i forbindelse med deres kommercielle eller selvstændige aktiviteter, er der ingen ret til tilbagetrækning.
slutningen af tilbagekaldelsen


privatlivspolitik
Som ejer af domænenavnet www.toproset.eu tager vi beskyttelsen af dine oplysninger meget alvorligt.
Alle data, du sender til os, vil kun blive brugt til behandling af din anmodning/ordre hos os og vil blive opbevaret og ikke videregivet til tredjeparter, hverken mod betaling eller gratis.
Opdragsgiver er klar over, at opdragsgiver opbevarer data fra kontraktforholdet i henhold til § 28 i den tyske databeskyttelseslov til databehandling og forbeholder sig retten til at videregive dataene, såfremt det er nødvendigt for opfyldelse af kontrakten, til tredjeparter (f.eks. pakkeservices, forsikringer).
Vores hjemmeside bruger Google Analytics, en webanalyse-tjeneste fra Google Inc. (''Google'').

Værneting, gældende lov
Det eksklusive værneting for alle retssager som følge af denne kontrakt er Friedberg, såfremt køberen er en erhvervsdrivende eller en offentlig institution. Kontrakten er underlagt tysk lov. Anvendelsen af FN's konvention om kontrakter om internationalt køb af varer fra 11.04.1988 er udelukket.